​Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Wallren. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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1. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Wallren
Activité : Vente de produits cosmétiques et de soins
Email : wallrencosmetics@gmail.com
Téléphone : 07 56 82 76 59
Droit applicable : Émirats Arabes Unis (UAE)

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2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Wallren.

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3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec un descriptif aussi précis que possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Wallren se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.

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4. Prix

Les prix sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Ils incluent ou non les taxes selon la destination du client.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation du paiement.

Wallren se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

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5. Commande

Toute commande effectuée sur le site implique :

• La sélection des produits

• La validation du panier

• La saisie des informations personnelles

• Le paiement intégral de la commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.

Wallren se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

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6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les moyens de paiement proposés sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Aucune expédition ne sera effectuée sans réception complète du paiement.

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7. Livraison

Les modalités de livraison sont définies dans la rubrique Livraison & Retours.
Wallren ne saurait être tenue responsable :

• Des retards de transport

• Des erreurs d’adresse du client

• Des blocages douaniers

• De l’absence du client lors de la livraison

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8. Droit de retour et rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que :

• Le produit soit neuf, non utilisé, non ouvert

• L’emballage soit intact

Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à Wallren.

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9. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné, via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

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10. Responsabilité

Wallren ne peut être tenue responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits

• De réactions allergiques non signalées par le client

• De l’incompatibilité d’un produit avec le type de peau du client

• De retards ou pertes imputables aux transporteurs

Le client est tenu de vérifier la composition des produits avant usage.

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11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Wallren (textes, images, logo, visuels, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

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12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale.
Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant :
wallrencosmetics@gmail.com

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13. Force majeure

Wallren ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure : catastrophe naturelle, grève, pandémie, blocage douanier, coupure logistique, décision gouvernementale.

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14. Service client et réclamations

Toute demande d’information, réclamation ou litige doit être adressé à :
Email : wallrencosmetics@gmail.com
Téléphone : 07 56 82 76 59

 

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis (UAE).
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions des Émirats Arabes Unis.